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Was ist Performance Support und warum sollten Sie Performance Support Tools verwenden? – E-Learning

Das 70: 20: 10-Modell für Lernen und Entwicklung legt eindeutig fest, dass sich L& D-Teams auf informelles Lernen konzentrieren müssen. In diesem Artikel skizziere ich die Bedeutung von Performance Support Tools (PSTs) und wie sie das Lernen fördern können.

Warum Sie Performance-Support-Tools verwenden sollten

Gemäß dem 70:20:10-Modell für Lernen und Entwicklung lernen wir:

    • 70% von Erfahrungen am Arbeitsplatz (Erfahrungslernen).
    • 20% von Interaktionen mit anderen (soziales Lernen).
    • 10% vom formalen (strukturierten Lernen).

Wie aus diesem Modell hervorgeht, müssen sich Organisationen mehr auf die informellen und sozialen Lernaspekte konzentrieren, um ihre Lernmandate effektiv zu erfüllen.

Lassen Sie uns zunächst verstehen, was genau Performance Support Tools (PSTs) sind und warum Sie in sie investieren sollten.

Was sind Performance Support Tools (PST) und wie können sie eingesetzt werden?

Performance Support Tools oder PSTs sind Lernhilfen, die Mitarbeitern genau im Moment ihres Bedarfs bei der Unterstützung am Arbeitsplatz helfen sollen. Sie sollen Mitarbeiter bei der Arbeit unterstützen und begleiten.

Sie sind leicht verfügbar und in der Regel direkt in den Arbeitsablauf der Lernenden eingebettet und helfen Unternehmen dabei, die erforderliche Aufgabenunterstützung bereitzustellen und den Produktivitätsquotienten ihrer Mitarbeiter zu erhöhen.

Speziell:

    • Sie eignen sich hervorragend für informelles Lernen.
    • Sie können auch verwendet werden, um die formale Ausbildung zu unterstützen, um die Klebrigkeit des Lernens und seine eventuelle Anwendung am Arbeitsplatz zu verbessern.
    • PSTs beschleunigen das Lernen, da sie Teil des Arbeitsablaufs des Lernenden sind und genau zum Zeitpunkt seines Bedarfs verfügbar sind. Sie sind so konzipiert, dass sie leicht zu assimilieren und anzuwenden sind.
    • Sie können Microlearning-basierte Strategien integrieren, um sie zu erstellen und die Anwendungsebenen zu vergrößern.
    • Koppeln Sie sie mit Plattformen für soziales Lernen und Sie werden sehen, wie sich die Auswirkungen Ihres Trainings vervielfachen.

Warum ist es für Unternehmen wirtschaftlich sinnvoll, in Tools zur Leistungsunterstützung zu investieren?

Wenn ich Sie fragen würde, was Sie heute gefrühstückt hätten, wäre Ihre Antwort eine augenblickliche. Es wird nicht ganz der Fall sein, wenn ich frage, was Sie vor einem Monat zum Abendessen hatten. Wir sind Kreaturen, die immer wieder Dinge vergessen!

Tatsächlich vergessen wir 80% dessen, was wir in 30 Tagen gelernt haben, wie in diesem Diagramm mit der „Vergessenskurve“ von Herman Ebbinghaus, einem deutschen Psychologen, gezeigt.

Formales Lernen findet, wie Sie vielleicht wissen, einige Tage im Jahr statt. Betrachten Sie dies nun aus dem Prisma der Vergessenskurve und Sie müssen sich Gedanken über Ihre Investitionen machen, wenn Sie nur formales Training verwenden, um die Art von Wirkung zu erzielen, die Sie auf Ihre Lernerleistung haben möchten.

Also, wie geht es weiter?

Eine gute Möglichkeit, dieser Herausforderung zu begegnen, besteht darin, eine Mischung aus formeller und informeller Ausbildung anzubieten und eine Lösung anzubieten, die „Lernen als Kontinuum“ behandelt.

Hier ist, was Sie tun können:

    • Ermitteln Sie die Teile aus Ihrem formalen Schulungsprogramm, an die sich Ihre Lernenden erinnern, überprüfen, verweisen oder anwenden sollen, und verwenden Sie Performance Support Tools (PSTs), um diese Botschaften zu verstärken.
    • Entwerfen Sie Ihre PST-Nuggets als eigenständige Assets, die auf bestimmte Lernergebnisse ausgerichtet sind.
    • Verweben Sie Ihre Trainings-Nuggets in einen „Lernpfad“ und halten Sie den Wissensfaden im Laufe Ihres identifizierten Trainingszeitraums relevant und in angemessener Reihenfolge.
    • Kombinieren Sie die Kraft der Verstärkung mit neuen Assets, um das am Arbeitsplatz gewonnene Wissen besser abrufen, behalten und anwenden zu können.

Das Ergebnis? Sie können einen Rückgang Ihrer formalen Schulungskosten und eine Steigerung der Produktivität und Leistung der Lernenden feststellen.

Wie helfen Performance Support Tools Lernenden?

Performance Support Tools (PST) sind informeller Natur und helfen den Lernenden, gleichzeitig zu lernen und zu arbeiten. Performance Support Tools (PSTs) sind eine Freude für die Lernenden, da sie:

    • Helfen Sie ihnen, ihre Aufgaben zu erfüllen, ohne externe Hilfe in Anspruch nehmen zu müssen.
    • Reduzieren Sie die Zeit, die sonst von erfahrenen Mitarbeitern verschwendet worden wäre, um den weniger erfahrenen Mitarbeitern zu helfen.
    • Helfen Sie neuen Mitarbeitern, ihre Aufgaben in kurzer Zeit und mit der gewünschten Qualität zu erledigen, insbesondere wenn keine formelle Schulung verfügbar ist.
    • Kann verwendet werden, um neuen Mitarbeitern zu helfen, komplexe Aufgaben und Prozesse auf vereinfachte Weise zu verstehen.
    • Sind eine gute Möglichkeit, über neue Systeme, Upgrades zu lernen, oder wenn etwas neu in den Workflow / Prozess eingeführt wird.

Was sind die Möglichkeiten, Performance-Support-Tools anzubieten?

Es gibt keinen Mangel an Optionen, wenn es darum geht, Performance-Support-Lösungen anzubieten. Bei EI Design bieten wir Tools zur Leistungsunterstützung in verschiedenen Formaten an, darunter:

Mobile Apps.

Mobile Apps und Just-in-Time-Informationen gehen Hand in Hand. Sie sind eine ideale Möglichkeit, Leistungsunterstützung zum Zeitpunkt der Bedürfnisse der Lernenden anzubieten – jederzeit und überall.

Videos und interaktive Videos.

Wenn Sie Ihre brandneue Kamera auspacken und in Betrieb nehmen müssten und sich nicht sicher sind, wie Sie vorgehen sollen, was würden Sie wählen – das Handbuch durchblättern oder ein dreiminütiges YouTube-Video? Die meisten modernen Lernenden entscheiden sich für letzteres. Umso mehr Grund für Sie, Videos und interaktive Videos zu nutzen, um Leistungsunterstützung zu bieten, wenn Ihre Lernenden festsitzen und Hilfe benötigen!

Entscheidungsszenarien.

Lernende begegnen bei der Arbeit immer wieder komplexen Situationen. Sie können ihr Leben durch kurze Verzweigungsszenarien erleichtern, indem Sie ihnen helfen, ihren Weg aus schwierigen Situationen zu üben und Entscheidungen in einer risikofreien Umgebung zu treffen, um die Anwendung des Lernens am Arbeitsplatz zu erreichen.

Whiteboard-Animationen.

Animationen und Illustrationen helfen Ihnen, Dinge zu sagen, die Sie sonst nur schwer vermitteln könnten. Ihre angeborene Fähigkeit, die leichtere Seite in Ihren Lernenden anzuregen, trägt wesentlich dazu bei, wichtige Botschaften zu vermitteln und diese Informationen langfristig aufzubewahren.

Kinetischer Text/Animationen.

Wahr, ein Bild sagt mehr als tausend Worte. Aber du brauchst nicht jedes Mal tausend Worte, um zu sagen, was du sagen willst. Manchmal genügen nur wenige Worte – vor allem, wenn sie in Bewegung gesetzt und animiert werden. Wenn Sie nur Text haben und das Konzept, das Sie vermitteln möchten, nicht so einfach zu visualisieren ist, sollten Sie sich kinetischen Text / Animation ansehen. Sie können es mit Hintergrundmusik oder einem Voice-Over kombinieren und die Auswirkungen werden für Sie sichtbar sein.

Interaktive PDFs.

Haben Sie Informationen in langen Dokumenten gespeichert? Sie können sie in interaktive PDFs konvertieren, eine benutzerfreundliche Navigation bereitstellen und dem Auge einen visuellen Reiz verleihen. Sie sind ein großartiges Format, um Lernenden zu helfen, sachliche und wissensbasierte Informationen schnell und einfach durchzugehen. Mit diesem Format können Sie Ihren Lernenden Tipps, Merkblätter, Checklisten, praktische Formulare, Teilnehmerleitfäden, Prozesse und Verfahrensdokumente anbieten.

eBooks.

Sie können Ihre Dokumente in HTML5-kompatible eBooks konvertieren und sie geräteübergreifend kompatibel machen. Sie können auch als SCORM-Pakete konvertiert werden. Sie können wichtige Informationen in Ihren E-Books in Form von wichtigen Informationen aus einem Schulungsprogramm, Teilnehmerleitfäden, Prozessen und Verfahrensdokumenten verpacken.

Expertenvideos, Webinare/Aufgezeichnete Webinare.

Experten tragen diese Aura um sich herum, nicht wahr? Unabhängig davon, ob es sich um einen Klassenlehrer, einen eLearning-Leitfaden oder einen Mentor am Arbeitsplatz handelt, behandeln die Lernenden sie mit Respekt und schätzen ihre Erkenntnisse. Sie können Ihren Lernenden Leistungsunterstützung in Form von Expertenvideos und Videos von Webinaraufzeichnungen anbieten. Sie können die Leistung Ihrer Lernenden auch durch Bewertungen mit SCORM Packaging verfolgen.

Webcast/Podcasts.

Dies sind kurze Audio- oder Videoepisoden, die die Lernenden auf ihr Gerät herunterladen und auf Reisen, beim Warten auf einen Termin oder bei jeder anderen Gelegenheit ansehen / anhören können, um die Zeit totzuschlagen. Sie finden viele Abnehmer, da sie kurz und unterhaltsam sind. Sie können diese Formate verwenden, um Leistungsunterstützung zum Zeitpunkt der Bedürfnisse der Lernenden anzubieten, da sie unterwegs angesehen / angehört werden können.

Sie können sich auch dieses Video über die verschiedenen Formate ansehen, mit denen Sie Leistungsunterstützung anbieten können:

Was ist mehr möglich?

Wie wir gesehen haben, muss sich die organisatorische Lernstrategie auf Mittel und Wege konzentrieren, um das Lernen am Arbeitsplatz zu verbessern. Performance Support Tools (PSTs) helfen Ihnen, dieses Mandat zu erfüllen.

PSTs können einfach auf Ihre anderen wichtigen Lernstrategien wie:

  1. mLearning oder mobiles Lernen (durch Erstellung von PSTs in mobilfreundlichen Formaten).
  2. Designing learning for the millennial generation (innovative Formate von PST können auf die Art und Weise ausgerichtet werden, wie Millennials lernen).
  3. Gamifizierung.
  4. Mikro-Portale.

Ich hoffe, dieser Artikel bietet Ihnen die erforderlichen Einblicke in Performance Support Tools (PSTs) und warum Sie sie verwenden sollten. Kontaktieren Sie mich, wenn Sie spezielle Unterstützung benötigen, um Performance Support in Ihre Lernstrategie zu integrieren.

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