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Qu’Est-Ce Que Le Support De Performance Et Pourquoi Devriez-Vous Utiliser Des Outils De Support De Performance ? – Apprentissage en ligne

Le modèle d’apprentissage et de développement 70:20:10 établit clairement la nécessité pour les équipes L&D de se concentrer sur l’apprentissage informel. Dans cet article, je souligne l’importance des Outils de soutien à la performance (PST) et comment ils peuvent stimuler l’apprentissage.

Pourquoi vous devriez utiliser des Outils de Support de performance

Selon le modèle 70: 20: 10 pour l’apprentissage et le développement, nous apprenons:

    • 70% des expériences de travail (apprentissage expérientiel).
    • 20% des interactions avec les autres (apprentissage social).
    • 10% de l’apprentissage formel (structuré).

Comme nous le remarquons dans ce modèle, les organisations doivent se concentrer davantage sur les aspects informels et sociaux de l’apprentissage pour réaliser efficacement leurs mandats d’apprentissage.

Comprenons d’abord ce que sont exactement les Outils de support de performance (PST) et pourquoi vous devriez investir sur eux.

Que Sont Les Outils De Support De Performance (PST) Et Comment Peuvent-Ils Être Utilisés ?

Les outils de soutien à la performance ou PST sont des outils d’apprentissage destinés à aider les employés à obtenir un soutien en cours d’emploi au moment précis de leurs besoins. Ils sont conçus pour soutenir et guider les employés au travail.

Ils sont facilement disponibles et généralement intégrés directement dans le flux de travail des apprenants, aidant les organisations à fournir le soutien aux tâches requis et à augmenter le quotient de productivité de leurs employés.

Spécifiquement:

    • Ils conviennent parfaitement à l’apprentissage informel.
    • Ils peuvent également être utilisés pour soutenir la formation formelle afin d’améliorer le caractère collant de l’apprentissage et son application éventuelle au travail.
    • Les PST accélèrent l’apprentissage car ils font partie du flux de travail de l’apprenant et sont disponibles précisément au moment de son besoin. Ils sont conçus pour être faciles à assimiler et à appliquer.
    • Vous pouvez intégrer des stratégies basées sur le microlearning pour les créer et voir les niveaux d’application zoomer.
    • Associez-les à des plateformes d’apprentissage social et vous verrez l’impact de votre formation se multiplier.

Pourquoi Est-Il Judicieux Pour Les Entreprises D’Investir Dans Des Outils D’Aide À La Performance ?

Si je vous demandais ce que vous aviez au petit déjeuner aujourd’hui, votre réponse serait instantanée. Ce ne sera pas tout à fait le cas si je vous demande ce que vous avez mangé pour le dîner il y a un mois. Nous sommes des créatures qui oublient des choses !

En fait, nous oublions 80% de ce que nous avons appris en 30 jours comme le montre ce diagramme présentant la « Courbe d’oubli » de Herman Ebbinghaus, un psychologue allemand.

L’apprentissage formel, comme vous le savez peut-être, a lieu pendant quelques jours par an. Maintenant, visualisez cela sous le prisme de la courbe d’oubli et vous aurez forcément des doutes sur vos investissements en utilisant uniquement une formation formelle pour avoir le type d’impact que vous souhaitez sur les performances de vos apprenants.

Alors, Quelle Est La Voie À Suivre?

Une excellente façon de relever ce défi est d’avoir un mélange de formation formelle et informelle et d’offrir une solution qui traite « l’apprentissage comme un continuum ».

Voici ce que vous pouvez faire:

    • Vérifiez les parties de votre programme de formation officiel que vous souhaitez que vos apprenants se souviennent, vérifient, référent ou appliquent, et utilisez des Outils de soutien à la performance (PST) pour renforcer ces messages.
    • Concevez vos pépites PST pour être des actifs autonomes alignés sur des résultats d’apprentissage spécifiques.
    • Intégrez vos pépites de formation dans un « parcours d’apprentissage » et gardez le fil des connaissances pertinent et dans l’ordre approprié au cours de la période de formation que vous avez identifiée.
    • Combinez la puissance du renforcement avec de nouveaux actifs pour un rappel, une rétention et une application plus élevés des connaissances acquises au travail.

Le résultat ? Vous pourrez constater une baisse de vos coûts de formation formelle et une augmentation de la productivité et des performances des apprenants.

Comment Les Outils De Soutien À La Performance Aident-Ils Les Apprenants?

Les outils de soutien à la performance (PST) sont de nature informelle et, au goût des apprenants, ils les aident à apprendre et à travailler simultanément. Les outils de soutien à la performance (PST) sont un plaisir pour les apprenants car ils:

    • Aidez-les à accomplir leurs tâches sans avoir à demander une aide extérieure.
    • Réduire le temps qui aurait autrement été gaspillé par des employés expérimentés pour aider les employés moins expérimentés.
    • Aidez les nouveaux employés à accomplir leurs tâches rapidement et avec la qualité souhaitée, en particulier lorsque la formation formelle n’est pas disponible.
    • Peut être utilisé pour aider les nouveaux employés à comprendre des tâches et des processus complexes de manière simplifiée.
    • Sont un excellent moyen d’en apprendre davantage sur les nouveaux systèmes, les mises à niveau ou lorsque quelque chose est introduit à nouveau dans le flux de travail / processus.

Quels Sont Les Moyens Possibles D’Offrir Des Outils D’Aide À La Performance ?

Les options ne manquent pas lorsqu’il s’agit d’offrir des solutions d’assistance aux performances. Chez EI Design, nous proposons des outils d’assistance aux performances dans différents formats, notamment :

Applications mobiles.

Applications mobiles et informations juste à temps vont de pair. Ils sont un moyen idéal d’offrir un soutien à la performance au moment du besoin des apprenants – à tout moment, n’importe où.

Vidéos Et Vidéos Interactives.

Si vous deviez déballer et commencer à utiliser votre tout nouvel appareil photo et que vous ne savez pas comment vous y prendre, que choisiriez-vous – feuilleter le manuel ou une vidéo YouTube de trois minutes? La plupart des apprenants modernes optent pour ce dernier. Raison de plus pour vous de tirer parti des vidéos et des vidéos interactives pour offrir un soutien à la performance lorsque vos apprenants sont bloqués et ont besoin d’aide!

Scénarios de prise de décision.

Les apprenants continuent de faire face à des situations complexes au travail. Vous pouvez leur faciliter la vie grâce à de courts scénarios de ramification en les aidant à se sortir de situations difficiles et à prendre des décisions dans un environnement sans risque pour appliquer l’apprentissage sur le tas.

Animations de tableau blanc.

Les animations et illustrations vous aident à dire des choses que vous auriez autrement du mal à transmettre. Leur capacité innée à inciter le côté plus léger chez vos apprenants contribue grandement à transmettre des messages importants et à conserver à long terme ces informations.

Texte cinétique / Animations.

Certes, une image parle plus de mille mots. Mais vous n’avez pas besoin de mille mots à chaque fois pour dire ce que vous voulez dire. Parfois, quelques mots font le travail, surtout lorsqu’ils sont mis en mouvement et animés. Si le texte est tout ce que vous avez et que le concept que vous souhaitez transmettre n’est pas si facile à visualiser, le texte / Animation cinétique est ce que vous devriez regarder. Vous pouvez l’associer à une musique de fond ou à une voix off et l’impact sera là pour vous.

PDF interactifs.

Vous avez des informations enfermées dans de longs documents? Vous pouvez les convertir en PDF interactifs, fournir une navigation conviviale et ajouter un attrait visuel pour plaire aux yeux. Ils constituent un excellent format pour aider les apprenants à consulter rapidement et facilement des informations factuelles et fondées sur les connaissances. En utilisant ce format, vous pouvez offrir à vos apprenants des conseils, des fiches d’information, des listes de contrôle, des formulaires pratiques, des guides des participants, des processus et des documents de procédure.

Livres électroniques.

Vous pouvez convertir vos documents en livres électroniques compatibles HTML5 et les rendre compatibles avec plusieurs appareils. Ils peuvent également être convertis en paquets SCORM. Vous pouvez regrouper des informations clés dans vos livres électroniques sous la forme de points à retenir d’un programme de formation, de guides des participants, de processus et de documents de procédure.

Vidéos d’experts, Webinaires / Webinaires enregistrés.

Les experts portent cette aura autour d’eux, n’est-ce pas? Qu’il s’agisse d’un tuteur en classe, d’un guide d’apprentissage en ligne ou d’un mentor en milieu de travail, les apprenants les traitent avec respect et valorisent leurs idées. Vous pouvez offrir un soutien à la performance à vos apprenants sous la forme de vidéos d’experts et de vidéos d’enregistrements de webinaires. Vous pouvez également suivre les performances de vos apprenants grâce à des évaluations avec SCORM packaging.

Webémissions /Podcasts.

Ce sont de courts épisodes audio ou vidéo que les apprenants peuvent télécharger sur leur appareil et regarder / écouter lorsqu’ils voyagent, attendent un rendez-vous ou toute autre occasion de tuer le temps. Ils trouvent beaucoup de preneurs car ils sont brefs et divertissants. Vous pouvez utiliser ces formats pour offrir un soutien aux performances au moment où les apprenants en ont besoin, car ils peuvent être regardés / écoutés en déplacement.

Vous pouvez également jeter un œil à cette vidéo sur les différents formats que vous pouvez utiliser pour offrir un Support de Performance:

Qu’Est-ce qui est Possible de plus?

Comme nous l’avons vu, la stratégie d’apprentissage organisationnelle doit se concentrer sur les moyens d’améliorer l’apprentissage en cours d’emploi. Les outils de soutien au rendement (PST) vous aident à réaliser ce mandat.

Les PST peuvent être facilement alignés sur vos autres stratégies d’apprentissage clés telles que:

  1. mLearning ou apprentissage mobile (en créant des PST dans des formats adaptés aux mobiles).
  2. Concevoir l’apprentissage pour la génération du millénaire (des formats innovants de PST peuvent être alignés sur la façon dont les Milléniaux apprennent).
  3. Ludification.
  4. Micro portails.

J’espère que cet article vous fournira les informations nécessaires sur les outils de support de performance (PST) et pourquoi vous devriez les utiliser. Contactez-moi si vous avez besoin d’un support spécifique pour intégrer le Support à la Performance dans votre stratégie d’apprentissage.

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