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O Que É Suporte De Desempenho E Por Que Você Deve Usar Ferramentas De Suporte De Desempenho? – eLearning

o modelo 70:20: 10 para aprendizagem e desenvolvimento estabelece claramente a necessidade de equipes l&D se concentrarem na aprendizagem informal. Neste artigo, descrevo a importância das ferramentas de suporte ao desempenho (PSTs) e como elas podem impulsionar o aprendizado.

por que você deve usar ferramentas de Suporte de desempenho

de acordo com o modelo 70:20:10 para aprendizado e desenvolvimento, aprendemos:

    • 70% a partir das experiências de trabalho (aprendizagem experiencial).
    • 20% das interações com os outros (aprendizagem social).
    • 10% da aprendizagem formal (estruturada).

como observamos a partir desse modelo, as organizações precisam se concentrar mais nos aspectos de aprendizagem informal e social para alcançar efetivamente seus mandatos de aprendizagem.Vamos primeiro entender o que exatamente as ferramentas de Suporte de desempenho (PSTs) são e por que você deve investir nelas.

Quais São As Ferramentas De Suporte Ao Desempenho (PSTs) E Como Elas Podem Ser Usadas?

Ferramentas de suporte ao desempenho ou PSTs estão aprendendo ajudas destinadas a ajudar os funcionários com suporte no trabalho no momento preciso de sua necessidade. Eles são projetados para apoiar e orientar os funcionários quando estão no trabalho.Eles estão facilmente disponíveis e geralmente incorporados diretamente no fluxo de trabalho dos alunos, ajudando as organizações a fornecer o suporte necessário à tarefa e aumentar o quociente de produtividade de seus funcionários.

especificamente:

    • eles são um ótimo ajuste para a aprendizagem informal.
    • eles também podem ser usados para apoiar o treinamento formal para melhorar a viscosidade da aprendizagem e sua eventual aplicação no trabalho.
    • os PSTs aceleram o aprendizado, pois fazem parte do fluxo de trabalho do aluno e estão disponíveis precisamente no momento de sua necessidade. Eles são projetados para serem fáceis de assimilar e fáceis de aplicar.
    • você pode integrar Estratégias baseadas em microlearning para criá-las e ver o zoom dos níveis do aplicativo.
    • junte-os a plataformas para aprendizado social e você verá o impacto de seu treinamento se multiplicar.

Por Que Faz Sentido Para As Organizações Investirem Em Ferramentas De Suporte Ao Desempenho?

se eu lhe perguntasse O que você tomou no café da manhã Hoje, sua resposta seria instantânea. Não será bem assim se eu perguntar o que você teve para jantar há um mês. Somos criaturas que continuam esquecendo as coisas!

na verdade, esquecemos 80% do que aprendemos em 30 dias, como mostrado neste diagrama com a “curva do esquecimento” de Herman Ebbinghaus, um psicólogo alemão.

o aprendizado Formal, como você deve estar ciente, ocorre por alguns dias em um ano. Agora Veja isso do prisma da curva de esquecimento e você deve ter dúvidas sobre seus investimentos em usar apenas treinamento formal para causar o tipo de impacto que deseja no desempenho do aluno.

Então, qual é o caminho a seguir?

uma ótima maneira de enfrentar esse desafio é ter uma mistura de treinamento formal e informal e oferecer uma solução que trate o “aprendizado como um continuum”.

Aqui está o que você pode fazer:

    • Apurar as partes do seu formais programa de treinamento que você deseja que seus alunos para lembrar, verificar, consultar ou aplicar e usar o Desempenho de Ferramentas de Suporte (PSTs) reforçar as mensagens.
    • Projete suas pepitas PST para serem ativos autônomos alinhados a resultados de aprendizagem específicos.
    • tecer suas pepitas de treinamento em um” caminho de aprendizagem ” e manter o fio de conhecimento relevante e em ordem apropriada ao longo de seu período de treinamento identificado.
    • Combine o poder do reforço com novos ativos para maior recall, retenção e aplicação do conhecimento adquirido no trabalho.

o resultado? Você poderá ver um mergulho em seus custos de treinamento formal e um aumento na produtividade e desempenho do aluno.

Como As Ferramentas De Suporte Ao Desempenho Ajudam Os Alunos?

as ferramentas de suporte ao desempenho (PSTs) são de natureza informal e, ao gosto dos alunos, ajudam-nos a aprender e trabalhar simultaneamente. As ferramentas de suporte ao desempenho (PSTs) são uma delícia dos alunos, pois:

    • ajude-os a realizar suas tarefas sem ter que procurar ajuda externa.
    • reduzir o tempo que, de outra forma, teria sido desperdiçado por funcionários experientes ajudando os funcionários menos experientes.
    • Ajude novos funcionários a completar suas tarefas em tempo rápido e com a qualidade desejada, especialmente quando o treinamento formal não está disponível.
    • pode ser usado para ajudar novos funcionários a entender tarefas e processos complexos de maneira simplificada.
    • São uma ótima maneira de aprender sobre novos sistemas, atualizações ou quando algo está a ser introduzida novamente no fluxo de trabalho/processo.

Quais São As Formas Possíveis De Oferecer Ferramentas De Suporte Ao Desempenho?

não há escassez de opções quando se trata de oferecer soluções de Suporte de desempenho. Na EI Design, oferecemos ferramentas de Suporte de desempenho em vários formatos, incluindo:

aplicativos móveis.

aplicativos móveis e informações just-in-time andam de mãos dadas. Eles são uma maneira ideal de oferecer suporte ao desempenho no momento da necessidade dos alunos – a qualquer hora, em qualquer lugar.

Vídeos E Vídeos Interativos.

se você tivesse que descompactar e começar a operar sua nova câmera e você não tem certeza de como fazer isso, o que você escolheria – folheando o manual ou um vídeo do YouTube de três minutos? A maioria dos alunos modernos opta pelo último. Mais uma razão para você aproveitar vídeos e vídeos interativos para oferecer suporte ao desempenho quando seus alunos estão presos e precisam de Ajuda!

Cenários De Tomada De Decisão.

os alunos continuam encontrando situações complexas no trabalho. Você pode facilitar a vida deles por meio de cenários curtos de ramificação, ajudando-os a sair de situações difíceis e a tomar decisões em um ambiente livre de riscos para aplicar o aprendizado no trabalho.

Animações Do Quadro Branco.

animações e ilustrações ajudam você a dizer coisas que, de outra forma, seriam difíceis de transmitir. Sua capacidade inata de incitar o lado mais leve de seus alunos ajuda muito a transmitir mensagens importantes e a retenção a longo prazo dessas informações.

Texto Cinético / Animações.

verdade, uma imagem fala mais de mil palavras. Mas você não precisa de mil palavras cada vez para dizer o que você quer dizer. Às vezes, apenas algumas palavras fazem o trabalho-especialmente quando são acionadas e animadas. Se o texto é tudo o que você tem e o conceito que você deseja transmitir não é tão fácil de visualizar, o texto/Animação cinética é o que você deve estar olhando. Você pode tocá-lo com música de fundo ou uma voz e o impacto estará lá para você ver.

PDFs Interativos.

tem informações bloqueadas em documentos longos? Você pode convertê-los em PDFs interativos, fornecer uma navegação amigável e adicionar algum apelo visual para agradar aos olhos. Eles são um ótimo formato para ajudar os alunos a passar por informações factuais e baseadas em conhecimento de forma rápida e fácil. Usando este formato, você pode oferecer aos seus alunos dicas, fichas técnicas, listas de verificação, formulários práticos, guias de participantes, processos e documentos de procedimento.

eBooks.

você pode converter seus documentos em eBooks compatíveis com HTML5 e torná-los compatíveis com vários dispositivos. Eles também podem ser convertidos como pacotes SCORM. Você pode empacotar informações importantes em seus eBooks na forma de takeaways importantes de um programa de treinamento, guias de participantes, processos e documentos de procedimento.

Vídeos De Especialistas, Webinars / Webinars Gravados.

especialistas carregam essa aura ao seu redor, não é? Independentemente de ser um tutor em sala de aula, guia de eLearning ou mentor no local de trabalho, os alunos os tratam com respeito e valorizam seus insights. Você pode oferecer suporte de desempenho para seus alunos na forma de vídeos especializados e vídeos de gravações de webinars. Você também pode acompanhar o desempenho de seus alunos por meio de avaliações com o SCORM packaging.

Webcast / Podcasts.

estes são episódios curtos de áudio ou vídeo que os alunos podem baixar em seu dispositivo e assistir/ouvir quando viajam, esperando por um compromisso, ou qualquer outra ocasião para matar o tempo. Eles encontram muitos compradores, pois são breves e divertidos. Você pode usar esses formatos para oferecer suporte ao desempenho no momento da necessidade dos alunos, pois eles podem ser assistidos/ouvidos em qualquer lugar.

você também pode dar uma olhada neste vídeo nos diferentes formatos que você pode usar para oferecer suporte ao desempenho:

o que mais é possível?Como vimos, a estratégia de aprendizagem organizacional precisa se concentrar em maneiras e meios para melhorar a aprendizagem no trabalho. As ferramentas de suporte ao desempenho (PSTs) ajudam você a alcançar esse mandato.

os PSTs podem ser alinhados facilmente com suas outras estratégias de aprendizado importantes, como:

  1. mLearning ou aprendizagem móvel (fazendo PSTs em formatos compatíveis com dispositivos móveis).Projetando o aprendizado para a geração millennial (formatos inovadores de PSTs podem ser alinhados com a maneira como os Millennials aprendem).
  2. gamificação.
  3. micro portais.

espero que este artigo forneça as informações necessárias sobre as ferramentas de suporte ao desempenho (PSTs) e por que você deve usá-las. Entre em contato comigo se precisar de algum suporte específico para integrar o Suporte de desempenho em sua estratégia de aprendizado.

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